Как проводить сложные переговоры, Часть 1 из 2 [Pluralsight.com] [Джейсон Альба]

Как проводить сложные переговоры, Часть 1 из 2
How to Have Difficult Conversations
​

Автор: Джейсон Альба
Формат: видео
Продолжительность: 50 мин + раздатки
Переводчик: ТС
Тип перевода: русская озвучка

В личной жизни и профессиональных отношениях возникают ситуации, когда приходится проводить критически важные переговоры. Такое общение может вызвать ощущение неудобства, обострить чувствительные темы, обидеть или заставить вас переступать через определенные границы.
В этом курсе вы научитесь планировать и участвовать в сложных или неудобных переговорах, независимо от того, являетесь ли вы инициатором общения или реагируете на выпады оппонента. Вы узнаете, как подготовиться к сложным переговорам, целенаправленно планировать свои встречи и использовать определенные речевые стратегии достижения целей. Затем, вы увидите, как сохранять концентрацию в ходе процесса, адекватно реагировать на эмоции противоположной стороны и держать собственные эмоции под контролем. Наконец, вы узнаете, что делать после завершения сложных переговоров, включая их критический разбор, анализ поведения участников процесса и все заинтересованных лиц. После прохождения курса вы овладеете лидерскими и коммуникативными навыками, необходимыми для ведения успешных сложных переговоров.